上海**跨文化沟通培训案例 **** 上海信服文化传播供应

跨国与跨文化业务胜任力不再只是一种可有可无的软技能，而是已经成为任何希望在跨国与跨问商业环境下工作的人和组织所需要的必备技能。缺乏文化差异敏感性和跨文化沟通技能可能导致业务损失、任务失败，上海**跨文化沟通培训案例、客户关系不佳、员工流失等不愿意看到的后果，**终导致跨国业务的母公司极大地浪费财力、物力、精力，错失比较好机遇。

跨文化沟通培训课程培训目标

p  让学员有充分跨文化交际意识

p  能够客观地审视不同文化间的差异

p  提高跨文化交际的适应力

p  提高跨文化交际的技能，提高沟通效能

p  **缩短跨文件交际环境下的适应时间，提高生活工作的适应度，上海**跨文化沟通培训案例。

掌握跨文化沟通技巧

针对学员国籍及背景，做中外文化对比有效分析，并给出跨文化沟通关键点及相应技巧

完成一项小任务

完成与中方合作伙伴，上海**跨文化沟通培训案例，客户，同事，邻居，钟点工或司机等的一个沟通小任务

做3+个案例分析

跨文化交际课程讲师会重点就十几年跨文化沟通中外籍人士难以适应的困惑点反复做案例分析和角色扮演

解决N个小问题

基于我们三千样本的跨文化交际调研发现了影响外籍人士快速融入跨文化新环境的Top30问题，课堂上会重点解决10个小问题，并在随机**中帮助学员解读遇到的实际问题

    跨文化管理案例（部分）：di一部分：中国企业国际化中跨文化案例小肥羊火锅开拓加拿大市场的启示奇瑞汽车的国际化道路钱江摩托之梦：中国成本，欧洲品牌，日本质量东软的业务成长及国际化探索中国石油行业国际化中的文化障碍中国高等教育的国际化探索华源泰国公司的跨文化管理分析我国企业进入泰国市场的跨文化管理第二部分：中国跨国企业在德国投资的跨文化管理案例杜克普爱华携手上工申贝瓦德里希科堡公司结缘北京di一机床厂联想德国：从IBM标志到联想集团的新起点中国企业国际化“样板工程”：宝钢欧洲有限公司德国五矿有限公司：在杜塞尔多夫由买方变为卖方海尔中国的跨国企业集团：在德国安家落户第三部分：国外跨国企业跨文化管理相关的案例兽首拍卖动了谁的奶酪星巴克在故宫：紫禁城中的文化较量文化与管理的生动实践：一家英国跨国公司在中国的经历布克的中国策略：一家加拿大家具企业的逆境突围。

    模块六：身体语言学习重点：身体语言不仅*是握手、微笑、耸肩。多数时候，身体语言比语言更为准确。但不同的文化背景下，身体语言存在着极大的差异，就如同语言一样。看不懂身体语言，就如同听不懂别人的语言。通过该模块的学习，使学员认识到不同文化对身体语言不同的解读，以在身体语言的使用中避免冲tu，赢得信任◆手势的差异◆空间感差异◆身体语言的解读模块七：英语适应学习重点：语言一致，理解迥异。使用同一种工作语言依旧会造成误解，通过学习来了解更多要点以避免信息失真。◆口音适应◆词义差异◆国际英语模块八：国际商务礼仪学习重点：面对不同文化背景的交流对象应遵循不同的礼仪标准，掌握多文化环境中的交流技能◆商务礼仪基础◆特定环境礼仪◆禁忌与习俗。